Diese Zahlungsbedingungen regeln die Abläufe rund um Bestellungen, Zahlungsabwicklung und damit verbundene Zahlungsvorgänge, die Kunden über diese Website durchführen.
Durch das Absenden einer Bestellung oder die Durchführung einer Zahlung über unsere Website bestätigt der Kunde, diese Zahlungsbedingungen gelesen und verstanden zu haben.
Verfügbare Zahlungsmethoden
Um einen sicheren und komfortablen Bestellprozess zu ermöglichen, bieten wir derzeit folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
Visa
Mastercard
Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden können abhängig vom Standort des Kunden, dem Bestellwert, den Vorgaben des Zahlungsdienstleisters, den Ergebnissen automatisierter Sicherheitsprüfungen oder den im Checkout angezeigten Optionen variieren.
Maßgeblich sind ausschließlich die Zahlungsmöglichkeiten, die dem Kunden während des tatsächlichen Bestellvorgangs angezeigt werden.
Zeitpunkt der Zahlung
Der Kunde ist verpflichtet, die Zahlung während des Bestellvorgangs vollständig abzuschließen.
Eine Bestellung wird erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung zur weiteren Bearbeitung freigegeben.
Bei nicht abgeschlossener Zahlung kann eine Bestellung möglicherweise nicht bestätigt, reserviert, bearbeitet oder versendet werden.
Falls eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden kann, besteht kein Anspruch auf eine weitere Bearbeitung der Bestellung, sofern die Zahlung nicht ordnungsgemäß abgeschlossen wurde.
Zahlungsbetrag und anfallende Kosten
Die auf dieser Website angegebenen Produktpreise enthalten alle Steuern, Einfuhrkosten, Zollgebühren oder sonstigen erforderlichen Kosten, soweit diese ausdrücklich als enthalten oder von uns übernommen ausgewiesen werden.
Anwendbare Versandkosten werden gemäß unseren veröffentlichten Versandbedingungen berechnet und im Checkout-Prozess transparent angezeigt.
Der auf der Checkout-Seite vor Abschluss der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag einschließlich Produktpreis und anwendbarer Versandkosten stellt den vom Kunden zu bestätigenden endgültigen Zahlungsbetrag dar.
Nach Absenden der Bestellung werden keine zusätzlichen versteckten Gebühren, Zahlungsentgelte, Steuern, Zollkosten, Abfertigungsgebühren oder andere nicht zuvor offengelegte Kosten berechnet.
Sicherheit der Zahlungsabwicklung
Alle Zahlungsvorgänge werden über sichere externe Zahlungsdienstleister verarbeitet.
Während des Zahlungsvorgangs werden angemessene Sicherheitsmaßnahmen und Verschlüsselungstechnologien eingesetzt, um Zahlungsdaten und persönliche Informationen bestmöglich zu schützen.
Wir speichern keine vollständigen Kreditkarteninformationen, Kartendaten oder andere sensible Zahlungsdaten direkt auf unserer Website.
Bestätigung von Bestellungen
Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde in der Regel eine Bestätigung über den Eingang der Bestellung.
Diese Bestätigung bestätigt lediglich, dass die Bestelldaten bei uns eingegangen sind. Sie stellt nicht in jedem Fall eine endgültige Annahme der Bestellung oder einen garantierten Abschluss des Bestellvorgangs dar.
Sollten nach Eingang der Bestellung beispielsweise Probleme mit der Warenverfügbarkeit, Zahlungsprüfung, Lieferadresse, offensichtliche Preisfehler, technische Fehler oder andere berechtigte Gründe auftreten, können wir den Kunden kontaktieren, weitere Informationen anfordern oder die Bestellung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben stornieren und eine Rückerstattung veranlassen.
Falls keine Bestellbestätigung eingegangen ist, sollte der Kunde zunächst den Spam- oder Junk-Mail-Ordner überprüfen. Alternativ kann der Kunde über die auf dieser Website im Footer oder im Bereich „Kontakt“ angegebenen Kundenservicekanäle eine Anfrage stellen.
Fehlerhafte oder fehlgeschlagene Zahlungen
Sollte eine Zahlung während des Bestellvorgangs fehlschlagen, abgelehnt werden, unterbrochen werden, ablaufen oder aus anderen Gründen nicht erfolgreich abgeschlossen werden, kann die Bestellung möglicherweise nicht ordnungsgemäß eingereicht oder bearbeitet werden.
Der Kunde kann erneut versuchen, die Zahlung durchzuführen, den Status seines Zahlungsmittels überprüfen oder sich an seine Bank, den Kartenanbieter, den Zahlungsdienstleister oder unseren Kundenservice wenden.
Falls eine Zahlung fehlgeschlagen ist, aber dennoch eine Belastung des Kontos angezeigt wird, kann der Kunde unseren Kundenservice über die veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten informieren. Die tatsächliche Klärung sowie die Dauer einer möglichen Rückbuchung oder Erstattung können von den internen Abläufen der Bank, des Kartenanbieters oder des Zahlungsdienstleisters abhängen.
Währung und Abrechnung
Die auf dieser Website angezeigten Produktpreise, Versandkosten und Bestellbeträge entsprechen den Angaben im Checkout-Prozess.
Bei Verwendung einer Kreditkarte, eines Bankkontos oder eines anderen Zahlungsmittels mit automatischer Währungsumrechnung kann der tatsächlich belastete Betrag aufgrund von Wechselkursänderungen, Bankrichtlinien oder Gebühren des Zahlungsdienstleisters abweichen.
Gebühren für Währungsumrechnung, internationale Transaktionen oder bankseitige Dienstleistungen werden ausschließlich von der jeweiligen Bank, dem Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister festgelegt und nicht von uns erhoben oder kontrolliert.
Prüfung und Verifizierung von Bestellungen
Zum Schutz vor unberechtigten Transaktionen und zur Sicherstellung einer sicheren Zahlungsabwicklung können bestimmte Bestellungen einer angemessenen Prüfung unterzogen werden.
Falls erforderlich, kann der Kunde zusätzliche Informationen bereitstellen müssen, um die Identität, Zahlungsdaten, Lieferadresse oder andere sicherheitsrelevante Angaben zu überprüfen.
Während dieser Prüfung kann sich die Bearbeitung einer Bestellung vorübergehend verzögern.
Kann eine Bestellung nicht erfolgreich überprüft werden, können wir sie im gesetzlich zulässigen Rahmen stornieren. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Schutz vor Betrug und missbräuchlichen Transaktionen
Sollten Hinweise auf betrügerische Aktivitäten, eine unbefugte Nutzung eines Zahlungsmittels, ungewöhnliche Transaktionsmuster, erhöhte Zahlungsrisiken oder andere sicherheitsrelevante Umstände bestehen, behalten wir uns vor, betroffene Bestellungen im gesetzlich zulässigen Umfang vorübergehend auszusetzen, einzuschränken, abzulehnen oder zu stornieren.
Zum Schutz unserer Kunden, unserer Website sowie der beteiligten Zahlungssysteme können wir gegebenenfalls auch zukünftige Transaktionen ablehnen, sofern dies rechtlich zulässig ist.
Rückerstattungen
Bestellungen, die nach Prüfung die Voraussetzungen für eine Erstattung erfüllen, werden nach Genehmigung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Nach Abschluss der Rückerstattung kann die tatsächliche Gutschrift je nach Bank, Kreditkartenunternehmen oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.
Die Voraussetzungen für eine Rückerstattung, Rückgabeanforderungen, Bearbeitungszeiten und weitere Abläufe richten sich nach den auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
Richtigkeit der Zahlungs- und Kundendaten
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei einer Bestellung korrekte, vollständige und aktuelle Zahlungsinformationen, Rechnungsdaten, Kontaktdaten, Lieferinformationen sowie weitere erforderliche Angaben bereitzustellen.
Fehlerhafte, unvollständige oder nicht überprüfbare Informationen sowie eine Ablehnung durch Zahlungsdienstleister können zu fehlgeschlagenen Zahlungen, Verzögerungen, Nichtbearbeitung oder Stornierung einer Bestellung führen.
Änderungen dieser Zahlungsbedingungen
Wir behalten uns vor, diese Zahlungsbedingungen aufgrund gesetzlicher Änderungen, Anpassungen bei Zahlungsdienstleistern, Aktualisierungen von Plattformanforderungen oder geschäftlicher Anforderungen zu ändern oder zu aktualisieren.
Die geänderte Version tritt mit Veröffentlichung auf dieser Website in Kraft.
Kunden wird empfohlen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um über die aktuellen Zahlungsbedingungen informiert zu bleiben.
Änderungen dieser Zahlungsbedingungen berühren keine bereits gesetzlich bestehenden zwingenden Verbraucherrechte und haben keinen Einfluss auf Rechte aus bereits abgeschlossenen Bestellungen.