Wir verpflichten uns, unseren Kunden Produkte anzubieten, die den geltenden gesetzlichen Anforderungen entsprechen. Dabei achten wir kontinuierlich auf Produktsicherheit, Qualitätsanforderungen und die Einhaltung relevanter Vorschriften.
Diese Erklärung gilt für alle über diese Website angebotenen Produkte und ist gemeinsam mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, Versandrichtlinien, Datenschutzerklärung sowie weiteren veröffentlichten Richtlinien zu verstehen.
Diese Erklärung schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein und schließt diese nicht aus.
Sicherheit der Produkte
Die Sicherheit unserer Kunden hat für uns eine hohe Bedeutung. Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass unsere Produkte bei bestimmungsgemäßer oder vernünftigerweise vorhersehbarer Verwendung den vorgesehenen Anforderungen und geltenden Sicherheitsstandards entsprechen.
Falls ein Produkt besondere Anforderungen hinsichtlich Nutzung, Sicherheit, Altersbeschränkung, Installation, Wartung oder Einschränkungen bei der Verwendung aufweist, werden entsprechende Hinweise je nach Produkt über geeignete Informationsquellen bereitgestellt.
Dies kann insbesondere erfolgen durch:
Produktbeschreibung auf der Website
Verpackung
Produktetiketten
Bedienungs- oder Informationsunterlagen
beigefügte Dokumente
andere geeignete Hinweise
Kunden sollten vor dem Kauf und der Nutzung eines Produkts die verfügbaren Produktinformationen, Sicherheitshinweise, Verpackungsangaben und Gebrauchsanweisungen sorgfältig lesen.
Produktinformationen und Aktualität
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, technische Daten, Bilder, Sicherheitsinformationen, Nutzungshinweise und weitere relevante Angaben korrekt, vollständig und aktuell bereitzustellen.
Aufgrund von Änderungen bei Produktionschargen, Herstellungsverfahren, Lieferketten, technischen Weiterentwicklungen oder gesetzlichen Anforderungen können sich bestimmte Produktinformationen in einem angemessenen Umfang ändern.
Solche Änderungen stellen normalerweise keinen Mangel dar, sofern die grundlegende Funktion, die bestimmungsgemäße Nutzung und die Sicherheitseigenschaften des Produkts nicht beeinträchtigt werden.
Sollte ein Produkt jedoch erhebliche Qualitätsmängel, wesentliche Abweichungen von der Beschreibung, Sicherheitsprobleme, Beschädigungen, fehlende Bestandteile oder andere berechtigte Reklamationsgründe aufweisen, können Kunden ihre Rechte entsprechend unseren Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen sowie den geltenden gesetzlichen Vorschriften geltend machen.
Einhaltung gesetzlicher Anforderungen
Wir bemühen uns, die geltenden Vorschriften zur Produktsicherheit, zum Verbraucherschutz, zu Kennzeichnungspflichten, Marktüberwachung und weiteren relevanten gesetzlichen Anforderungen einzuhalten.
Je nach den gesetzlichen Anforderungen können Produkte entsprechende Informationen enthalten, beispielsweise:
Produktname
Modell- oder Artikelnummer
Herstellerinformationen
Importeurinformationen
Informationen verantwortlicher Stellen
Warnhinweise
Hinweise zur sicheren Verwendung
Weitere erforderliche Konformitätsinformationen
Bei Produkten, für die besondere gesetzliche Anforderungen gelten, stellen wir die notwendigen Informationen entsprechend den geltenden Vorschriften und den tatsächlichen Umständen bereit.
Hersteller-, Lieferanten- und Verantwortlicheninformationen
Einige Produkte können von externen Herstellern, Lieferanten oder Markeninhabern produziert oder bereitgestellt werden.
Bei solchen Produkten stellen wir die verfügbaren Informationen auf Grundlage der von Herstellern, Lieferanten oder Markenpartnern bereitgestellten Daten dar und bemühen uns, diese Informationen korrekt, vollständig und aktuell zu halten.
Soweit gesetzlich erforderlich, können Angaben zu Herstellern, Importeuren, verantwortlichen Personen innerhalb der Europäischen Union oder anderen zuständigen Kontaktstellen über folgende Wege bereitgestellt werden:
Produktseite
Produktverpackung
Etikettierung
Produktunterlagen
andere geeignete Informationsquellen
Sollten Kunden Fragen zu Herstellerinformationen, Sicherheitsangaben oder Konformitätsinformationen eines bestimmten Produkts haben, können sie uns über die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ angegebenen Kundenservicekanäle erreichen.
Verantwortung der Nutzer
Kunden sind verpflichtet, vor der Verwendung eines Produkts die verfügbaren Informationen sorgfältig zu lesen.
Dazu gehören insbesondere:
Produktbeschreibung
Verpackungshinweise
Sicherheitsinformationen
Installationsanleitungen
Wartungshinweise
sonstige bereitgestellte Nutzungshinweise
Produkte dürfen ausschließlich entsprechend ihrem vorgesehenen Zweck, den Produktinformationen und einer angemessenen Nutzung verwendet werden.
Sollten Schäden, Verletzungen oder andere Probleme durch unsachgemäße Nutzung, fehlerhafte Installation, eigenmächtige Veränderungen, Nichtbeachtung von Anleitungen, Verwendung außerhalb des vorgesehenen Zwecks, Missachtung von Sicherheitshinweisen oder andere vom Kunden verursachte Umstände entstehen, richtet sich die Verantwortlichkeit nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften und den jeweiligen Umständen.
Produktsicherheit, Rückrufe und Sicherheitsinformationen
Sollten wir feststellen, dass ein Produkt ein potenzielles Sicherheitsrisiko für Verbraucher darstellen kann, ergreifen wir entsprechend den geltenden Vorschriften und der tatsächlichen Situation angemessene Maßnahmen.
Diese Maßnahmen können insbesondere umfassen:
Veröffentlichung von Sicherheitshinweisen
Bereitstellung zusätzlicher Informationen
vorübergehende Einstellung des Verkaufs
Aktualisierung von Produktinformationen
Angebot von Reparatur-, Austausch- oder Erstattungslösungen
Unterstützung bei Produktrückrufen
weitere erforderliche Maßnahmen
Wenn ein Sicherheitsproblem bereits gekaufte Produkte betrifft, können wir Kunden über Bestelldaten, E-Mail, Website-Mitteilungen oder andere geeignete Kommunikationswege informieren.
Nach Erhalt einer Sicherheitsmitteilung sollten Kunden die darin beschriebenen Maßnahmen befolgen, beispielsweise die Nutzung des Produkts einstellen, das Produkt aufbewahren, Kontakt mit uns aufnehmen oder Anweisungen zur Rückgabe, Reparatur oder zum Austausch befolgen.
Meldung von Sicherheits- und Qualitätsproblemen
Wenn Kunden feststellen, dass ein Produkt möglicherweise unsicher ist, Qualitätsprobleme aufweist, beschädigt ist, Bestandteile fehlen, Kennzeichnungen fehlerhaft sind oder andere Umstände bestehen, die die Sicherheit von Verbrauchern beeinträchtigen könnten, empfehlen wir, die Nutzung des Produkts einzustellen und uns unverzüglich zu kontaktieren.
Für eine effiziente Prüfung können folgende Informationen erforderlich sein:
Bestellnummer
Produktname
Beschreibung des Problems
Fotos des Produkts
Fotos der Verpackung
Fotos von Etiketten oder Produktunterlagen
Weitere angemessene Informationen
Wir prüfen die Angaben anhand der bereitgestellten Informationen, des Produktzustands, der geltenden gesetzlichen Anforderungen und unserer internen Richtlinien.
Informationen von Drittanbietern
Bei Produkten, die von externen Herstellern, Lieferanten oder Markenpartnern stammen, können Produktinformationen, Sicherheitshinweise, technische Unterlagen oder Konformitätsinformationen auf Angaben dieser Dritten beruhen.
Sollten wir feststellen, dass bereitgestellte Informationen fehlerhaft, unvollständig, verspätet aktualisiert oder anderweitig problematisch sind, bemühen wir uns nach Kenntnisnahme um eine angemessene Korrektur, Ergänzung oder Aktualisierung.
Die Aktualisierung von Drittanbieterinformationen kann aufgrund interner Prüf- und Abstimmungsprozesse eine gewisse Zeit benötigen.
Bei Fragen oder Unklarheiten können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren.
Änderungen aufgrund gesetzlicher oder regulatorischer Anforderungen
Sollten Änderungen von Gesetzen, behördlichen Anforderungen, Plattformregeln, Produktsicherheitsanforderungen, Lieferkettenbedingungen oder anderen Compliance-Anforderungen Anpassungen an Produktinformationen, Verkaufsbedingungen, Sicherheitshinweisen, Kennzeichnungen oder Richtlinien erforderlich machen, behalten wir uns entsprechende Anpassungen vor.
Solche Änderungen beeinträchtigen keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte.
Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Erklärung schränkt keine gesetzlichen Rechte von Verbrauchern ein.
Bei Qualitätsmängeln, Sicherheitsproblemen, erheblichen Abweichungen von der Produktbeschreibung, Transportschäden, Falschlieferungen, fehlenden Artikeln oder anderen berechtigten Fällen können Kunden eine Bearbeitung entsprechend unseren Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen sowie den geltenden gesetzlichen Vorschriften beantragen.
Aktualisierung dieser Erklärung
Wir behalten uns vor, diese Produktsicherheits- und Konformitätserklärung aufgrund gesetzlicher Änderungen, Plattformanforderungen, Anpassungen der Produktsicherheitsvorgaben, Änderungen in der Lieferkette oder betrieblicher Anforderungen zu aktualisieren.
Die aktualisierte Version wird nach Veröffentlichung auf dieser Website wirksam.
Wir empfehlen Kunden, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um über aktuelle Informationen informiert zu bleiben.
Kontakt
Bei Fragen zu Produktsicherheit, Produktinformationen, Konformitätsanforderungen, Produktrückrufen oder anderen sicherheitsbezogenen Themen können Kunden über die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ angegebenen Kundenservicekanäle mit uns Kontakt aufnehmen.
Wir bemühen uns, Anfragen während unserer Servicezeiten zeitnah zu beantworten und die Anliegen angemessen zu bearbeiten.